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SUBJECT 꼭 확인해주세요 ! NOTICE
NAME reknow (ip:)
  • DATA 05/24
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  • HIT 3390
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배송


르노우는 재고를 쌓아두지 않고 판매 하는 1:1 오더 시스템으로 운영되고 있습니다.


기본 배송일은 영업일 기준 3~5일, 입고 지연이 길어질 경우 최대 14일 이상 소요될 수 있기 때문에 원하시는 날짜에 배송이 어려울 수 있습니다.

구매 전 충분한 상담 후에 여유로운 구매 부탁드립니다.


영업일 기준 7일 이상 기다려주셔야 하는 분들은 부분 배송 도와 드리고 있으며,


항상 빠른 배송을 위해 노력하도록 하겠습니다.





* 입고 지연으로 인해 일주일 이상 기다려주셔야 하는 고객님들에게 개별 연락으로 안내 도와 드리고 있습니다.


따로 연락을 못 받아보셨다면 일주일 안으로 입고 되는 것으로 생각해주시면 좋을 것 같습니다.




배송 조회

르노우는 로젠 택배를 이용하고 있습니다.


저희 택배사가 사이트와 연동이 안되어서 번거로우시겠지만 배송 조회는 로젠 택배를 통해서 조회 부탁드립니다.


운송장 번호는 주문 내역에 들어가셔서 상세보기 누르시면 자체 배송 밑에 기재되어 있습니다.




교환 및 반품

제품 교환이나 반품 원하시는 분들은 받아 보신 후 7일 이내에  Q&A 게시판에 반품 문의 남겨주시면 절차 안내 도와드립니다.

반품 접수는 저희가 로젠 택배 통해서 직접 해드리고 있으며, 단순 고객 변심으로 인한 반품건은 반품 배송비를 차감한 금액을 환불해드립니다.


제품은 착용 흔적이 없는 상태로 보내주셔야 하며, 저희가 물건 받아보면 검수 후에 환불 도와드립니다.


무통장 입금으로 결제해주신 분들은 문의 남기실 때 환불 계좌번호도 함께 남겨주세요 !






교환/반품이 불가한경우



- 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 경우

- 상품 착용 흔적으로 상품 가치가 떨어진 경우 (이염, 세탁흔적, 향수 냄새 등 )

- 세일 상품으로 구매한 경우

- 신체에 직접 닿는 악세사리, 스타킹, 양말, 스윔웨어 등

- 별도로 교환/반품 불가함이 표기된 상품

- 한 번의 시착만으로도 상품의 가치가 손실되는 상품


- 해상도에 따라 컬러가 달라보이기 때문에 이는 불량이 아님을 알려드립니다.


- 실밥이나 잡사, 박음질 상태 (아예 터져있는 제품은 제외), 초크 자국은 불량이 아님을 알려드립니다.


- 워싱 된 데님의 안쪽 보풀 현상 (워싱 과정 중 생기는 자연스러운 현상입니다.)







휴대폰 결제 취소


휴대폰 결제의 경우 당월 취소만 가능하며, 익월 취소는 불가합니다.


또한 부분 취소가 어렵기 때문에 부분 취소를 원하실 경우에는 전체 주문 취소 후 재주문 해주셔야 합니다.







휴대폰 결제 이용 수수료


익월 취소를 하시게 될 경우 휴대폰 결제 서비스 이용 수수료인 3.75%를 제외한 금액이 환불 되는 점 참고 부탁드립니다.

- 주문 취소 및 반품도 포함


* 휴대폰 결제 서비스 이용 수수료는 르노우측 수수료가 아닌 해당 휴대폰 결제 서비스 회사의 수수료 입니다.







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